苏州工业园区国际科技园生产力发展中心自1月3日试运行以来,根据企业的需求不断完善各项服务职能。为了更好地服务企业,2月18日,中心制定了《生产力发展中心职务分工及代理机制》,重新细化职务分工,扩大服务范围,服务向专业化发展。

据了解,生产力发展中心划分为客户部、服务事业部、信息管理部等三个职能部门。客户部除了延续原有客户经理制度,定期走访客户,为企业的资质认定、项目申报提供咨询和服务外,还不定期组织企业参加各种专业会展,为企业寻找合作伙伴和拓展市场搭建桥梁。对于发展壮大的企业,客户部还将配合园区上市办做好科技园企业上市推进工作。而信息管理部主要是针对园内企业的弱电项目进行建设、维护和管理。
为了简化流程,方便与企业直接交流,生产力发展中心服务事业部还整合了招商咨询、物业服务、投诉建议、人事党务、媒体服务等职能部门,成立一站式服务平台,以窗口的形式为企业提供从投资咨询到入驻办公、成长发展的一站式服务。如果说这些都是常规性的服务,那么服务事业部正在全力打造的非核心业务外包中心,就是一个从企业实际需求出发的专业平台。
科技中小企业一般规模较小,资金、人力相对有限,一些如财务税务、文案、宣传、项目申报、法律咨询等非核心的业务很少有专人负责。生产力发展中心成立非核心业务外包中心,通过与第三方中介机构的合作,搭建中小企业非核心业务的 “服务平价超市”,最大程度地降低中小企业在非核心业务上的资金和精力投入,使企业更好地专注于其核心业务和核心竞争力的发展。据了解,目前非核心业务外包中心已落实了近10家中介机构,主要提供人力资源、财务、网络管理、宣传推广、文案、法律咨询等服务。非核心业务外包中心推广业务以来,仅仅一个多月的时间,就有30多家企业提出业务需求。其中第三方机构风云网络已与优频科技、磐启微电子等企业达成合作,为其进行了项目申报规划等服务。
非核心业务外包中心负责人刘菲菲说:“中心提供的服务一切源于企业的需求,经过走访企业调研之后,非核心业务外包中心将根据企业的需求不断完善和增加业务范围,如采购集散、税务、信息库及票务酒店预定等。”

编辑 吴爱珍
2011年3月28日